Internet, y sobre todo las redes sociales, han transformado al paciente pasivo, que aceptaba todo lo que le dec\u00eda su m\u00e9dico, en el llamado paciente empoderado. Est\u00e1 formado e informado y quiere consultar, en cualquier momento, sus inquietudes a los profesionales de la salud que le tratan, compartir su experiencia, y participar en las decisiones que ata\u00f1en a su propia salud.<\/p>\n
\nLos enfermos, cada vez m\u00e1s, acuden al m\u00e9dico con mucha informaci\u00f3n sobre su enfermedad, no toda ella fiable, gracias a Doctor Google. Un estudio de IPSOS de 2013 revela que la mitad de los espa\u00f1oles adultos consulta en Internet s\u00edntomas, enfermedades y otros temas relacionados con la salud. En Espa\u00f1a, las mujeres realizan mucho m\u00e1s consultas de salud (un 58% frente al 39% de los hombres), seg\u00fan una encuesta de Red.es. Por edades, la franja m\u00e1s activa es la de 50 a 64 a\u00f1os. La brecha digital que separaba el acceso a las nuevas tecnolog\u00edas por edades ya apenas existe.<\/p>\n
\nPero el paciente empoderado no es un mero receptor de informaci\u00f3n, sino un generador de opini\u00f3n, en blogs y redes sociales. Y eso influye en las decisiones de otros pacientes. Una encuesta de PwC en 2012 revel\u00f3 que el 45% de la poblaci\u00f3n norteamericana aseguraba que la informaci\u00f3n encontrada a trav\u00e9s de las redes sociales afectaba a su decisi\u00f3n de buscar una segunda opini\u00f3n m\u00e9dica. M\u00e1s del 40% de los encuestados reconoc\u00eda que la informaci\u00f3n encontrada a trav\u00e9s de ellas afectaba a la forma en que hicieron frente a una enfermedad cr\u00f3nica o de su acercamiento a la dieta y el ejercicio, e incluso su elecci\u00f3n de un m\u00e9dico espec\u00edfico.<\/p>\n
\nDe hecho, una de las herramientas m\u00e1s poderosas que tienen los pacientes para hacerse o\u00edr son las p\u00e1ginas de valoraci\u00f3n de m\u00e9dicos y centros sanitarios, en las que una cr\u00edtica negativa puede hundir la reputaci\u00f3n de un profesional o una cl\u00ednica, sobre todo si no cuenta con una estrategia de comunicaci\u00f3n en Internet. La influencia tambi\u00e9n puede ser en positivo, al apoyar una iniciativa legislativa o recaudar fondos, a trav\u00e9s de p\u00e1ginas como change.org, que han convertido el crowdfunding en una v\u00eda de visibilidad muy potente, sobre todo en las enfermedades raras.<\/p>\n
\nComo ha ocurrido en otros sectores, los pacientes ya no s\u00f3lo quieren opinar sobre la asistencia que reciben sino tambi\u00e9n que se les escuche. Y por eso valoran a los profesionales sanitarios, centros y compa\u00f1\u00edas que establecen v\u00edas de comunicaci\u00f3n interactivas con ellos y atienden sus demandas. Las oportunidades surgen para aquellos que saben adaptarse al nuevo paradigma.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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